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信息来源：www.greerx.com 发布时间：2024-12-15
制冷剂是空调运行的关键。没有制冷剂，空调就无法发挥其功效。于是空调制冷剂泄漏也就成了一些消费者在使用空调的过程中遇到的最头疼的问题之一。■案例一：移机漏氟屡修屡漏
王先生购买的某品牌空调在使用1年多后，因住址搬迁，需要将空调移机。但当他打电话至这家空调厂商的售后服务热线进行咨询时，对方却告知没有此项服务。无奈之下，他只好打电话给购买空调的家电卖场。
在收取了一定的移机费用之后，家电卖场的工作人员在王先生的新家重新安装了这台空调。然而使用不久后，他就发现空调无法正常制冷制热了。于是他再次拨打了空调厂商的售后服务电话。
厂商派出的上门维修人员告诉王先生，空调无法正常工作是因为制冷剂泄漏，由于还在保修期内，维修人员为空调进行了免费加氟。没过多久，空调又不能正常工作了。上门维修的工作人员简单了解了情况后，再次给空调加氟。但让王先生没想到的是，制冷剂泄漏并没有停止，两个月后，空调再次“罢工”。
在厂商维修人员第三次上门了解情况后，王先生被告知，还是因为氟泄漏。不过维修人员查看了购机发票后告诉王先生，由于空调已过保修期半个月，所以此次费用需要自理。但与前几次只是简单添加制冷剂不同，这次，维修人员仔细的检查了氟泄漏的原因，得出的结论是空调外挂机接管接头处螺丝松动导致。除支付了加氟的费用外，王先生还支付了检修、上门服务等其他费用。
让王先生不解的是，为何空调在保修期内出现故障时，维修人员不仔细检查故障原因，但在保修期外，需要用户自费修理时，才对故障原因进行查实?
记者调查：据了解，一般情况下，空调柜机在购买后一年之内可免费移机一次。不过，据空调厂商售后服务人员介绍，空调在移机过程中很容易导致制冷剂泄漏，所以建议消费者最好不要轻易移机。如果要移机，也应该在空调再次安装好后，尽快进行全面检查，添补所泄漏的制冷剂，以保障正常使用。
■案例二：氟泄漏成毒气之源?
2007年5月，家住昌平区的黄先生购买了一套国内某厂商生产的柜式变频空调。可机器安装后发现制冷效果欠佳。在安装人员调试多次无果后，黄先生拨打了该品牌的售后服务电话。售后服务人员告诉黄先生，如果机器仍无法调试好，就予以换机。但此后，黄先生就再也没得到厂家的进一步回复，换机承诺也随之不了了之。
2008年6月，黄先生无法忍受家中空调的制冷效果，再次向该厂商售后服务电话报修。维修人员上门维修时告诉黄先生是室外机螺帽松动引起的泄漏，只需添加制冷剂即可。但从事机械行业工作的黄先生认为，螺帽一般情况下不会发生松动，于是他要求该厂商仔细检查机器，但遭到厂商拒绝。
在多次协商未取得一致后，2009年6月夏天来临之际，黄先生再次开机时，空调已完全不制冷。他第三次打电话找厂商维修人员上门，对方在添加完制冷剂后表示，螺帽配合没问题，可能是制冷系统有故障。
两位维修人员的诊断结果不一致引起了黄先生的怀疑。于是他不停找厂商相关部门反映。一星期后，厂商的维修人员打开机器上盖进行检查后给出了结论：室内机分配器上有漏焊缝隙造成制冷剂泄漏。
随后，黄先生向厂商提出了赔偿要求。他认为，该厂商在空调出现问题后的三年时间里都没有按正常程序检测，造成多次诊断结果不一致，问题无法解决。另外，制冷剂的泄漏对其和家人的健康造成损害，因此空调厂商需承担赔偿责任。
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